GoPLus CamPro

常见问题

用户根据以下指引对应自查,若仍无法解决请联系客服。

免费下载,无需信用卡。
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设备连接失败或自动断开

1. 对应权限未打开

请务必确保打开本应用以下权限:

  • 存储
  • WLAN
  • 定位(用于获取设备热点)
  • 蓝牙(若您使用的是感应相机请打开)

Android:

长按应用 -> [应用信息] -> [权限]

或 [设置] -> [应用管理] -> [权限]

iOS:

打开 [设置] -> [GoPLusCam Pro],如图将相关权限对应打开。

2. 部分手机支持智能切换网络导致

因为手机连接上记录仪的WiFi后,记录仪的WiFi是不能连接互联网的,导致部分手机检测到无法上网后,自动将连接设备的网络访问切换到了移动网络。

解决方案:在手机系统里面:设置 -> WLAN -> 高级设置里面有关“智能切换网络”的选项进行关闭,比如:

  • 华为:进入 [设置] -> [WLAN] -> [更多WLAN设置] -> [WLAN+],关闭WLAN+
  • OPPO:进入 [设置] -> [WLAN] -> [高级设置] -> [WLAN助理],关闭“智能连接最佳WLAN网络”
  • VIVO:进入 [设置] -> [WLAN] -> [网络助理],关闭“智能选择最佳WLAN”
  • 小米:进入 [设置] -> [WLAN] -> [WLAN助理],关闭“智能选网”
  • 三星:进入 [设置] -> [连接] -> [Wi-Fi],右上角 [高级],关闭“切换至移动数据”
  • 其他手机:在手机系统的WLAN里面找到类似“智能切换网络”的选项,将其关闭
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连接成功不出图

打开手机自带的 [手机管家] -> 找到 [网络助手] -> [联网控制],找到本应用,打开 [WLAN] 选项即可。(不同型号路径可能有所偏差。)

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连接设备后无法上网

由于android系统的原因,手机连接WiFi后,是无法通过移动网络上网的,但新的android系统和部分机型已经支持WiFi和移动网络共存,当手机连接到不能上网的记录仪WiFi后,会有如下提示:

请选择“使用/保持连接”

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加载不出图

请于设置 -> 应用 -> GoPLusCam Pro -> 权限管理,打开【存储】及【WiFi(如有)】权限。

如若仍无法解决,请联系客服/技术支持进行反馈。

下载 GoPLus CamPro App

前往下载页选择 Android、App Store 或 Google Play 下载入口。

应用下载